на главную страницу Портала ВСЕОБУЧ
   
Добавить в избранное

Написать нам

Реклама на сайте
детские
сады
школы колледжи вузы курсы частные
объявления
на главную страницу Портала ВСЕОБУЧ

Поиск:

  • ВСЕОБУЧ Top50
  • Детские сады
  • Школы
  • Колледжи
  • Вузы
  • Курсы
  • Частное
  • Метропоиск
  • Геральдика
  • Пресса:

  • Статьи об образовании
  • Архив новостей
  • Общение:

  • Всем про всех
  • Улыбнитесь
  • Форум
  •  

  • Реклама на сайте
  • Регистрация на сайте:

    имя/логин:

    пароль:


    зарегистрироваться

    Статьи и заметки об образовании, школах, ВУЗах

    Главная -> Статьи об образовании -> Работа в call-центре для студента
    НазадВнизВпередНа домашнюю  

    02 Февраля 2012 14:26

    Работа в call-центре для студента


    Работа в call-центре для студента

                Независимо от того, какой специальности обучаются, практически все студенты высших учебных заведений не против подработать во время каникул, в свободное от учебы время. Ввиду высокой загруженности первокурсники чаще всего работают только на протяжении летних месяцев, остальное время уделяя учебе, а вот студенты старших курсов стараются начинать подрабатывать на протяжении всего года, чтобы иметь собственные деньги на карманные расходы и получить определенный опыт работы. Даже если студент занимает не очень высокую должность, он все равно имеет возможность ознакомиться с особенностями работы всего производства, компании, организации.

     

                Работа в call-центре является наиболее актуальной для тех, кто изучает социологию, психологию, филологию и готов много общаться с людьми. Любой такой центр – это своеобразный виртуальный офис с одним многоканальным телефоном, предназначенным для связи операторов с клиентами. Центры бывают самыми разными, поэтому и функции операторов могут отличаться. Единственным, что объединяет работников всех call-центров – это то, что в их обязанности входит ответ на поступающие звонки и общение с клиентами. Тип и форма общения зависят от того, в каком именно центре работает сотрудник, в соответствии с этим могут различаться и требования к соискателям при приеме на работу.

     

                Для работы в различных центрах доверия и психологической помощи необходимо обладать хотя бы незаконченным высшим образованием по психологии, медицине, социологии, смежным специальностям. Ведь основная функция центра – помочь людям, которые пострадали от домашнего насилия, испытывают те или иные негативные чувства, не могут самостоятельно справиться с собственными проблемами.

     

    Работа сотрудника центра направлена на облегчение состояния позвонившего, что чаще всего заключается в спокойном выслушивании всего, что наболело у человека. Именно поэтому на такую работу не стоит устраиваться молодым людям, обладающим нестабильной психикой и излишне эмоциональным восприятием действительности. После суток выслушивания чужих проблем человеку очень трудно абстрагироваться от всего этого и по-прежнему смотреть на мир оптимистично. Поэтому здесь работать могут только люди с крепкой психикой.

     

    Что касается работы в call-центре той или иной компании, то тут все зависит от направленности работы компании. Если это банк, то оператор обязан отвечать на все вопросы клиентов касательно предоставляемых услуг, акций, помогать решать проблемы со счетами и кредитами, направлять клиента к нужному специалисту, если решение проблемы находится вне компетенции оператора. Если речь идет о магазине, то тут в основном приходится общаться об имеющихся товарах, ценах и т.д. В серьезных иностранных корпорациях операторы общаются с партнерами и клиентами, для чего нередко перед началом работы стажеры проходят корпоративное обучение английскому языку, чтобы иметь возможность общаться и с представителями других государств.

     

    Из преимуществ такой работы можно отметить скользящий график, высокую оплату, получение навыков общения с самыми разными людьми, из недостатков – работа посменная, необходимость постоянно следить за собственной речью, держать в голове огромные объемы информации.



    Анастасия Манаенкова


    Вместе с этой статьей читают:

    24 Сентября 2013 15:26

  • Перспективы профессии преподавателя иностранных языков
  • Перспективы профессии преподавателя иностранных языков            Профессия преподавателя во все времени считалась одной из наиболее престижных и нужных, но, несмотря на это, сегодня у преподавателей далеко н...
    21 Сентября 2013 11:48

  • Особенности профессии лесничего
  • Особенности профессии лесничего            Лесничим называют специалиста по лесоустройству, использованию и защите леса. При этом, не стоит путать профессию с профессией лесника: лесник и лесничий – это не одно и то же. Лесником называют лесного сторожа, который охраняет вверенный ему участок леса от охоты, незаконных поруб...
    11 Августа 2013 18:01

  • Между колледжем и техникумом
  • Между колледжем и техникумомЕще совсем недавно для получения среднего образования выпускники школ должны были поступать исключительно в училища или техникумы. Например, музыкальные, художественные, медицинские или театральные. В последнее время некоторым техникумам был дан статус колледжей. Сейчас выбрать профессию и получить необходимые навыки можно как в техникум...
    24 Июня 2013 12:32

  • Нахождение онлайн как негативный фактор интеграции студента в иностранном вузе
  • Нахождение онлайн как негативный фактор интеграции студента в иностранном вузе            Информационные технологии очень прочно вошли в жизнь любого современного человека. Невозможно представить учебу, работу, общение, активную жизнь без И...
    04 Апреля 2013 15:03

  • Особенности профессии учителя физической культуры
  • Особенности профессии учителя физической культуры            Уроки физкультуры традиционно не пользуются большой популярностью среди учеников школ. И для того, чтобы привить детям любовь к движению, физическим нагрузкам, обеспечивающим бодрость и прекрасное самочувствие, преподав...
    04 Апреля 2013 15:01

  • Работа инструктором по фитнесу
  • Работа инструктором по фитнесу            На протяжении многих лет люди постепенно начали понимать, насколько важен здоровый образ жизни для прекрасного внешнего вида, хорошего самочувствия и долголетия. В связи с тем, что многие профессии предполагают сидячий образ жизни, все чаще многие офисные работни...
    25 Марта 2013 17:13

  • Работа для студентов в Индонезии
  • Работа для студентов в Индонезии            Индонезия – яркая и необычная страна, которая привлекает многих студентов возможностью познакомиться с уникальной культурой, традициями, обычаями, увидеть красочные города и удивительные пейзажи, окунуться в мир разноцветных красок. Мног...
    25 Марта 2013 17:04

  • Официальная работа в Африке
  • Официальная работа в Африке            Африка – страна контрастов, которая привлекает многих молодых людей. Сюда едут не только за новыми впечатлениями, но и чтобы помочь местным жителям, сделать мир лучше. Именно поэтому офици...
    25 Марта 2013 16:57

  • DI программа – финансовое обеспечение и требования к кандидатам
  • DI программа – финансовое обеспечение и требования к кандидатам            DI программа предполагает работу инструктором в различных школах Дании и Африки, помощь в создании и улучшении этих школ. Каждый инструктор нанимается на работу в одной из 3 школ. Школой оплачиваются карманные...
    25 Марта 2013 16:54

  • Волонтерская DI программа – работа для студентов в Дании и Африке
  • Волонтерская DI программа – работа для студентов в Дании и АфрикеВолонтерские программы сегодня можно найти в самом широком разнообразии – для тех, кто хочет помогать людям и сделать этот мир лучше, всегда найдется работа. Как правило, это образовательные, социальные проекты, медицинская помощь странам третьего мира, население которы...

    Вы находитесь тут: Главная -> Статьи об образовании -> Работа в call-центре для студента
    НазадВверхВпередНа домашнюю
    Портал об образовании Copyright © "ИЛОСВЕТ", 2003-2016
    Рейтинг@Mail.ru образовательного сайта ВСЕОБУЧ Яндекс цитирования
    Размещение рекламы на сайте: тел. (499) 404·22·52, e-mail: info@edu-all.ru